Подготовка

В числе методов, используемых для повышения производительности компании большое значение, играет профессиональная подготовка персонала. Чтобы бизнес приносил прибыль важно задействовать не случайных людей, а профессионалов. Этот вопрос достаточно сложный, имеющий множество разнообразных нюансов.

При правильно подходе к решению данного вопроса, как показывает практика, крупнейших компаний мира, от такого какой уровень знаний, навыков и умений у работников напрямую зависит прибыльность и темпы ее повышения. Организации, нацеленные на долговременную работу, особенно в нестабильных экономических реалиях, должны уметь не только быстро и качественно проводить подготовку персонала, но и максимально эффективно использовать доступные для этого инструменты, в частности вводя элементы геймификации.

Современный подход

В системе электронного обучения в удаленном режиме, которая в последнее время обрела особую популярность, отдельное место занимают так называемые голосовые или диалоговые тренажеры. Предложенный нами вариант позволяет сделать симуляции максимально реалистичной, ускорять процесс обучения и добиться высокого итогового эффекта. Виртуальный контент удобен, им можно воспользоваться в любой точке мира.

Наше предложение актуально для любых компаний, реализующих товары или услуги, а также проводящих консультации в онлайн режиме, посредствам телекоммуникационной связи, например, страховые фирмы, медицинские учреждения, банки и т.п. Еще Марк Стивенс сказал, что «Люди покупают доверие прежде, чем они купят товары». Поэтому вполне логично, что от того насколько будут отточены навыки сотрудников в этой области, напрямую зависит и прибыльности.

Среди других преимуществ выбора в пользу голосового тренажера можно выделить и возможность определения не только правильности ответа, но и отчетливости, выразительности и скорости речи Вашего сотрудника, а также установки доверительного контакта, необходимого для дальнейшей работы с реальными клиентами или партнерами.

Польза оттачивания данного навыка имеет под собой научную доказательственную базу. Согласно нейрофизиологическим исследованиям, речевая невербальная коммуникация способствует установке доверительного контакта между людьми. Важным условием для этого является совпадение темпа и интонации, правильная поставка вопросов и ответов на них. Именно эти базовые навыки и помогают отточить предложенный нами голосовой тренер.

В чем плюсы при подготовке кадров

Среди основных преимуществ выбора диалогового тренажера в процессе подготовки сотрудников, а также при повышении их квалификации можно выделить несколько основных моментов:

  • Мы предлагаем, как готовые скрипты, так и создаем, подходящие под конкретные особенности Вашей компании, что делает работу максимально целенаправленной.
  • Вы получаете возможность точно определить профессиональный уровень коммуникативных способностей как действующих сотрудников, так и соискателей на трудоустройство.
  • Заменяя реального тренера, на виртуального, появляется возможность сэкономить средства и время, связанные с тренингами, вебинарами и другими профессиональными курсами. Ваши наставники будут продолжать заниматься своей основной деятельностью, и как следствие приносить прибыль, в том время как наш робот займется обучением.
  • Беспристрастная оценка интонационной выразительности речи, оказывающей огромное влияние на коммуникацию с собеседником. При правильном подходе и установке доверительного контакта, увеличивается речевая свобода, что приводит к более быстрому реализацию услуги или товара.